我们解答客户经常提出的问题。
请从以下选项中选择您要查找的内容。

  • 更衣室和投币式储物柜位于“.Base”。
    它位于Ace缆车底部旁边，就在“ALPEN NODE活动接待处”正前方的建筑物内。

    投币式储物柜仅限购买当日使用。
    我们提供两种尺寸：标准“小号”和容量约为其两倍的“中号”。此外，我们还有一款带小窗口的款式，方便您在使用包袋时取放小物件。

    请注意，我们只接受非现金支付方式。
    主要支付方式如下：
    信用卡/PayPay/交通IC卡/乐天Edy/QUICPay/d払い/WAON等

  • 是的，你可以和你的孩子一起使用。
    我们所有门店均提供儿童菜单。

    我们还提供儿童餐具和儿童餐椅（售完即止）。

  • 关于着装：请不要穿牛仔裤或棉质裤子，因为它们湿了之后会变得难以活动。
    天气较冷时，请穿着合成纤维运动衫或抓绒衫。
    参加活动前请摘除所有饰品、手表或贵重物品。
    如果您戴眼镜，请携带眼镜带（我们中心也有眼镜带出售）。

    关于需要携带的物品：请携带毛巾、一套换洗衣服和一个袋子，以便把湿衣服带回家。

    会议时间和地点
    自 2026 年 7 月 4 日起： ALPEN NODE（Ace缆车基站）

    旅游当天，请至少提前 20 分钟到达集合地点，以便换装和做好准备。

    关于预订和取消：请查看每个活动页面上的预订网站，了解有关预订和取消的详细信息。

    重要提示<br />所有行程风雨无阻。但出发和结束时间可能会根据天气和河流状况发生显著变化。
    请在游览前不要饮酒。
    如果导游认为不安全，行程可能会取消。
    旅游当天，我们会要求所有参与者签署一份同意书。
    未满18岁的参与者需要获得父母或监护人的同意。如果您没有父母或监护人陪同，请提前告知我们。
    所有行程均在专业向导的指导下进行，但由于这些运动涉及与大自然的互动，可能会发生意外事故。请您务必谨慎参与，并高度重视安全。

  • 夏季缆车允许携带宠物。
    出于安全考虑，宠物只有在行为良好且系上牵引绳的情况下才允许登机。

    以下区域允许携带宠物：
    - Ace缆车基地广场和Ace缆车山顶“YOTEI SKY FIELD”

    使用须知：请将垃圾冲入马桶或带走（感谢您为保护生态系统所做的合作）。
    请注意，即使到达缆车山顶站下车后，您也不能解开狗的牵引绳。
    餐厅内不允许携带宠物。

    关于膳食
    在位于Ace缆车底部的“POWDERHOOD”，我们提供可以外带的野餐套装。
    缆车顶部的“NEST813”不提供外卖服务。
    如果您想在山顶广场用餐，请提前在山脚下购买食物和饮料。

  • 除了常规巴士服务外，从 2026 年 7 月 11 日（星期六）起，还将开通无需预约的免费观光巴士“ SKY RESORT SHUTTLE NISEKO ”。
    这条便捷的巴士线路连接着毗邻新雪谷东急 格兰比罗夫的“比罗夫游客中心”巴士站与“俱知安安站”及附近其他旅游景点。欢迎您乘坐。

  • 在Ace缆车Ace缆车的“ ALPEN NODE ”和顶部的“ NEST813”均设有饮水机。您可以免费灌满您的水瓶或水杯。
    请注意，“NEST813”的饮水机提供的是来自比罗夫安努普利地区水源的泉水。

    饮水机类型
    ALPEN NODE：仅限瓶装水灌装
    NEST813：可与直饮水龙头和瓶装水分配器一起使用。

  • 是的，你可以用它。

    使用轮椅、拐杖或婴儿车的乘客也可以乘坐夏季缆车。
    如果您对登机有任何疑问，请随时与工作人员联系，我们将竭诚为您服务。

    此外，您还可以前往山脚下的“POWDERHOOD 餐厅与酒吧”餐厅和缆车顶部的“NEST813”餐厅。欢迎您随时光临。

  • 除了现金外，还接受以下付款方式。

    ▼信用卡/借记卡
    美国运通卡/维萨卡/万事达卡/JCB卡/大莱卡/发现卡/银联卡

    ▼电子货币
    Edy / QUICPay / iD / WAON / nanaco / Kitaca / Suica / PASMO / toICa / manaca / ICOCA / SUGOCA / nimoca / Hayakaken / Apple Pay

    ▼二维码支付
    PayPay / LINE Pay / d Payment/ auPay / Merpay / 乐天Pay /银行Pay/ 微信支付 / 支付宝

  • 我们场馆内备有袖珍版路线图，上面还包含餐厅和其他便利设施的信息，欢迎随时使用。
    此外，如果您想在移动设备上或打印出来查看详细信息，您可以从这里下载高分辨率 PDF 文件。

  • 学费不包含缆车票或租赁费用。

  • 滑雪课和单板滑雪课都需要各自专属的教练。
    因此，我们不提供由同一位老师授课的联合课程。

  • 课程面向一名6岁以下儿童及其家庭开放。
    在这种情况下，请报名参加“6岁及以上儿童私人课程”。

  • 我们不提供包含午餐的课程。
    但是，如果是私人课程，我们可以商讨午餐安排。

  • 您可以在课程日期前三天通过“我的页面”更改课程安排。课程当天之前均可取消。
    取消手续费如下：
    • 前一天：50%
    • 当日完成率：100%
    此外，如果您上课迟到超过 20 分钟且未与我们联系，您的课程将被视为取消。
    在这种情况下，将收取100%的取消费用。

  • 我们不提供酒店接送服务。

  • 学校不提供行李寄存服务。
    场馆内设有收费的投币式储物柜；请使用储物柜。

冬季

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